Derechos de los usuarios

· Recibir atención en condiciones de igualdad, sin que pueda ser objeto de discriminación por razón alguna, respetando su personalidad, dignidad humana e intimidad.

· Que se le ofrezca la atención y servicios disponibles que se consideren necesarios.

· Recibir información en lenguaje comprensible de todo lo relacionado con su proceso.

· Recibir información de los servicios y prestaciones a las cuales puede acceder y de los requisitos necesarios para su uso.

· Que se le reciba de forma personalizada al Centro y se le informe de todas las cuestiones que puedan hacer más confortable su permanencia.

· Recibir información clara y comprensible ante tratamientos antes de su obtención de su consentimiento informado por escrito.

· Conocer y autorizar previamente por escrito la actuación, cuando los procedimientos que se le realicen vayan a ser utilizados en un proyecto docente o de investigación.

· Elegir entre las opciones que le presente su terapeuta, así como negarse a cualquier intervención, salvo en los supuestos legales establecidos, solicitando el alta voluntaria.

· Estar acompañado/a por un familiar o persona de su confianza en todo momento del proceso de atención siempre que las circunstancias lo permitan._

· Acceder a su historia clínica de Atención Temprana mediante los procedimientos establecidos.

· Conocer el nombre y la función de los profesionales que le atienden.

· Recibir atención en un tiempo adecuado según el proceso, así como a que se ofrezca información sobre los plazos de respuesta.

· Disponer de la Carta de Derechos y Deberes del centro. También tiene derecho a presentar reclamaciones y sugerencias y recibir respuesta en los plazos establecidos.

· Utilizar las tecnologías de la información y la comunicación, conforme al desarrollo de las mismas en los servicios, con criterios de accesibilidad, seguridad y continuidad.

. La familia contará con un coordinador familiar del programa de Atención Temprana que establecerá el equipo técnico, y que atenderá de forma global al menor, teniendo en cuenta los aspectos individuales, familiares y socio-ambientales.

. Derecho a ser partícipe en el proceso asistencial y terapéutico y recibir la atención y servicios precisos de conformidad con los fines del Centro y las necesidades del menor y los recursos del Centro.

. Derecho a disponer de un equipo multidisciplinar (Psicólogo, Logopeda, Fisioterapeuta, ...) de orientación inter o transdisciplinar con formación y/o experiencia específica en desarrollo infantil y Atención Temprana.

. Derecho a recibir información sobre la atención prestada, su programa de intervención, evolución del menor o cualquier cambio relacionado con la intervención.

. A recibir asesoramiento en relación a servicios sanitarios, educativos y sociales, con objeto de mejorar la evolución del menor.

. Igualmente, la familia o Representante Legal del menor pueden solicitar aquellos informes escritos que resulten pertinentes para una mejor coordinación con otros Servicios (sanitarios, educativos o sociales) o una continuidad en la intervención siguiendo el procedimiento instaurado para tal efecto.

. Disponer de un Buzón de Sugerencias y Reclamaciones, así como un documento de Solicitud para cualquier petición que quieran dirigir al Centro. 

Obligaciones de los usuarios

· Cumplir las prescripciones generales en materia de atención comunes a toda la población, así como del os servicios sanitarios conforme a lo establecido.

. Participar activamente en el programa de intervención diseñado por el CAIT, estableciéndose la familia o Representante Legal protagonistas de la intervención.

.Comunicar con antelación suficiente las faltas de asistencia, por cualquier motivo y justificarlas.

· Mantener el debido respeto a las normas establecidas en el Centro, así como al personal que presta sus servicios en el mismo, los otros usuarios y los acompañantes.

· Los usuarios tienen el deber de cumplir los horarios y Asistir puntualmente al Centro en horario y día estipulado.

· Cuidar las instalaciones y colaborar en su mantenimiento.

· Cumplir las normas y requisitos administrativos de uso y acceso a las prestaciones.

. Facilitar toda la documentación, datos e información que el Equipo del centro crea necesaria y relevante para la intervención con el menor.

· Informar al profesional referente de las sentencias judiciales o acuerdos judiciales, en familias separadas/divorciadas con respecto al tipo de guarda y custodia (exclusiva o compartida) y lo que ello implica (ej.: entrega de información, toma de decisiones en la intervención, llevar y recoger al menor al centro, etc.).

. Informar en caso de recibir atención en otros servicios y/o profesionales.

. Firmar el documentos de participación terapéutica y adherencia al programa de Atención Temprana.

· Firmar, en caso de negarse a las actuaciones, el documento pertinente en el que quedará expresado con claridad que el paciente ha quedado suficientemente informado y que rechaza el tratamiento sugerido; así como a solicitar y firmar el alta voluntaria.